to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Instagram’da @busradogramaci hesabı üzerinden 3 Haziran’da 1.749 TL tutarında bir elbise satın aldım, kargo ücretiyle birlikte toplam ödediğim tutar 1.864 TL oldu. Elbiseyi teslim aldıktan sonra denediğimde bedeninin bana uymadığını fark ettim ve iade talebinde bulundum. Tarafıma, iade kargosunu 3 iş günü içinde oluşturmam gerektiği, iade kargo ücretinin de alışveriş tutarından düşülerek kalan miktarın iade edileceği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda 8 Haziran’da ürünü iade kargosuna verdim. Sipariş numaram 797UO5865H’dir.
Sonrasında bana, ödediğim tutarın bankama 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak 9 Haziran’dan itibaren 14 iş günü süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp hattı üzerinden hem mesai saatleri içinde hem dışında defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ürünü belirtilen sürelerde ve koşullarda iade etmeme rağmen paramın hala iade edilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın, iade kargo ücreti düşülmüş şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak da yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
