to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Beden Uymayan Elbiseye İade Reddedildi
08 Ocak’ta Büşra Cenk adına firmanın kendi web sitesinden 264OK1335R sipariş numaralı bir elbise satın aldım, ürün 12 Ocak’ta elime ulaştı. Elbiseyi açtığımda ürünün defolu, yamuk dikimli ve beden olarak da hiç uymadığını gördüm. Büyük bedenlerinin stokta olmadığını, tedarik edemediklerini söylediler.
Hem cayma hakkım hem de iade hakkım olmasına rağmen, ürünü indirimli ürün olarak gösterip iade alamayacaklarını ilettiler. 1.998 TL ödediğim bu ürün için açıkça hakkım olan iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Telefonla verdikleri numarayı aradığımda hattın servis dışı olduğunu gördüm. Ulaşamayınca Instagram hesapları üzerinden yazdım, fakat burada da benimle alaycı, ilgisiz ve tartışmaya açık bir üslup kullanıldı, kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı.
Defolu ve beden problemi olan bu ürünü kesinlikle kullanamayacağım için değişim kabul etmiyorum, ödediğim 1.998 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Özge hanım merhaba Sizlerle görüşmelerimizde ürünün 42 bedene kadar uygun olduğunu belirttik. Bizler sizlere bir telefon numarası vermedik. Bu şekilde yanlış beyanlarda bulunmanız bizler için çok üzücü. Instagram üzerinden bizlerle kurduğunuz iletişimde olumlu olumsuz tüm mesajlarınıza kısa sürede cevap verilmiştir. Sizlere karşı gayet kibar bir üslup kullanılmıştır. Alaycı bir tavır söz konusu değildir. Üründe herhangi bir yamuk dikiş olmadığını sizlerin tarafına belirttik. Sizlerde ilk dönüşünüzün bu konu üzerine değil fazladan taş basımı olduğunu ve bunun üzerine ürünün arkasında olduğumuzu ücretsiz şekilde değişim yapabileceğimizi tarafınıza sunduk.
Özgü hanım faturanız yanınızda mı acaba?