Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Talebi

BURULAŞ bbbus mobil uygulaması üzerinden 17 Ocak 2026 tarihi için otobüs bileti almak istedim. 16 Ocak 2026 günü saat 21.41’de sonu 2592 ile biten banka kartımla ödeme işlemini tamamladığım halde uygulama ödeme ekranında takılı kaldı ve bilet oluşturulmadı.

İşlemin referans numarası tmlcouty olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilet iletilmedi. Ne e‑posta ne de SMS olarak herhangi bir bilet bilgisi almadım ve uygulama içinde de bileti göremiyorum. Buna rağmen kartımdan ücret tahsil edildi.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için, bu başarısız işlem nedeniyle çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.