BURULAŞ Bilet Alımında Hatalı İşlem ve Ücret İadesi Sorunu

03/11/2025 tarihinde BURULAŞ’ın resmi internet sitesi üzerinden Sabiha Gökçen otobüs hattı için bilet almak istedim. İlk denememde sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı, ancak hesabımdan ücret kesildi. Daha sonra tekrar denedim ve 16:00 otobüsüne bilet alabildim. Sonuç olarak, iki kişi için toplamda dört bilet ücreti olan 1912 TL hesabımdan çekildi fakat ilk işlemde bilet oluşmadı.

İlk işlemde bilet oluşmadığı halde ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli 'Bekleyenler arasında bekleyen soranız' uyarısı alıyorum. Bu yüzden sorunuma çözüm bulamıyorum.

Adım M*** Ş**. Biletleri BURULAŞ’ın resmi internet sitesi üzerinden aldım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Oluşmayan biletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.