to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 saat 17:30’da Bbbus Bursa kalkışlı Sabiha Gökçen seferine biletim vardı. Metroda yaşanan arıza nedeniyle havaalanına normalden yaklaşık 10 dakika geç ulaştım ve 17:32 gibi perona indiğimde otobüs çoktan hareket etmişti. Gelmeyen bir yolcu için en azından birkaç dakika beklenmesi gerekirken, 2 dakika dahi beklenmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu firma ile daha önce de sık sık yolculuk yaptığım için pek çok kez seferlerin 5–10 dakika geç kalktığına defalarca şahit oldum ve bu nedenle yine yetişebileceğimi düşünerek hareket ettim. Buna rağmen bu kez hiçbir esneklik gösterilmemesi ve yolcunun bu kadar kolay gözden çıkarılması beni mağdur etti.
Yaşadığım durum sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hiçbir şey yapılamayacağı tekrarlandı; müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çözüm ya da jest dahi sunulmadı. Ne alternatif sefer, ne açık bilete çevirme, ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olundu.
Ödediğim 565 TL’lik bilet bedelimin iadesini ya da en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Bu sefer özelinde uygulanmayan esnekliğin ve oluşturulan mağduriyetin giderilmesini, benzer durumlarda yolcu lehine daha makul bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde bbbus firmasının 17.00 İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı - Bursa seferi için Obilet üzerinden 565 TL ödeyerek bilet aldım. Normalde araçların 15 dakika yolcu beklediğini bildiğim için, 10 dakika gecikmiş olmama rağmen otobüs beni beklemeden hareket etti. Bu nedenle mağdur oldum...
28 Haziran 2025 tarihinde 09:35 Orhangazi Otogarı → Sabiha Gökçen Havalimanı seferi için BBBUS’tan (Burulaş) Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: HON497399 – Koltuk: 25). Sefer saatinden yarım saat önce terminalde olmama rağmen otobüs beni almadan gitti. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefonum siste...
13 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya giden saat 15.00 Bbus seferi için Melisa Nur Y******* adına, 9 numaralı koltuk için bilet almıştım. Uçağım Trabzon Havalimanı’ndan rötarlı indiği için otobüs kalkış saatine yalnızca 3 dakikalık bir gecikmeyle perona geldim; ancak otobüs ç...
Bbustan üzerinden 14/09/2025 tarihli Bursa–Sabiha Gökçen Havalimanı güzergahı için önce 07:00, ardından gümrükte bekleyeceğim için 06:00 saatine yeni bir bilet aldım. Ancak 07:00’deki biletimi iptal etmek istediğimde hem uygulamada hem de web sitesinde 'Böyle bir bilet yok' hatası alıyorum. Oysa bil...
14 Ekim 2025 tarihinde, obilet.com üzerinden kredi kartımla satın aldığım hdl968639 numaralı bbbus firmasına ait Sabiha Gökçen şubesinden Gemlik yönüne olan otobüs biletimi kullanmak üzere perona gittiğimde mağduriyet yaşadım. Otobüsün kalkış saati olan 19:15’ten yalnızca bir dakika sonra, yani 19:...
Yorumlar