to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Metrosunda Troy Kart Krizi Ve Zorlayıcı Ödeme Süreci
07/10/2024 tarihinde Bursa'ya gelmem nedeniyle metroya binmek içi Beşevler metrosundan Bursa kart satan makinelerden kart aldım saat 12:30 da 100 TL ödedim 80 TL kart bedeli ilave olarak 100 TL daha ödeme yaptım. Kartım içerisinde 120 TL var. Ancak 5 dakika önce makineden aldığım kart çalışmadı görevlilere durumu izah ettim kartınız eski ya da yıpranmış olabilir diyerek dalga geçtiler. Kendileri de gördü. Kartın çalışmadığını kredi kart ile geçiş yapmamı söylediler. Vakıf kart ile geçmeye çalıştım yine geçemedim. Sonradan öğrendim. Benim kredi kartım Türkiye'nin alt yapısının yaptığı Troy kart Visa ve mastercard dışında kart geçişinin olmadığını da öğrenmiş bulundum. Görevli sanal kart oluşturup bu şekilde geçebileceğimi dile getirdi. İnternetim de bitti. Bu şikayetimi de evdeki internet ten yazıyorum. Görevli bu sefer elinizde nakit 20 TL varsa birine verin. 3. Şahsın şartı ile geçiş yapmamı dile getirdi. Cebimde 200 TL var parayı bozdurmak için dükkan büfe gezmeye başladım. Yarım saat sonra parayı bozdurdum ve vatandaşın birine 20 TL vererek Bursa metrosuna 2 saat sonra binmiş oldum. Bu durumu Bursa kart şikayet hattına bildirsem dahi 10 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Has Bursa'dayım eski usul elden ödeme yaparak metroya binmeye çalışıyorum. Bursa kart yetkilerine sesleniyorum. Neden Türkiye'nin banka altyapısını kullanana 20 milyon Troy kartlılar Bursa metrosuna binemiyoruz.
İkincisi çalışan ve aktif Bursa kartını nereden almam lazım. Her metro ya binmek istediğimde cebimde 20 TL bulundurmam lazım ve 3. Bir şahsa parayı vererek metroya biniyorum tabi bu arada parayı ilk başta kimse kabul etmiyor sahte olabilir. Düşüncesi ile her metroya binme sürem yukarıdaki sebeplerden dolayı minimumu 1 saat 2 saat arasında geçiyor. Bursa metrosuna normal bir şekilde binmek için ne yapmalıyım. Lütfen yardımcı olun numaramı yazıyorum Hayrullah 0533*****75
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1806978 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Şu ana kadar 4/5 defa çağrı merkezinizi aradım. BURULAŞ merkez ofisine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ama nasıl gideceğimi söylemiyorlar. Çözüm üretin lütfen bu sadece yazıya cevap vermek için bir geçiştirme yapmayın
Değerli Yolcumuz 1806978 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hafta içi mesai saatleri içerisinde (08:00-17:00) şehreküstü seyahat kartları ofisi 13 numaralı hizmet masasına satın almış olduğunuz bursakart ile müracaat etmeniz durumunda gerekli kontrollerin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Mersis No:0191008428600010
Benim işim beşevler ve odunluk arasında metroya binemediğim için yürümek zorunda kalıyorum. Beşevler metrosundan Şehreküstü metroya nasıl gitmem gerektiğini de yazar mısınız. Komiksiniz. Ben otobüse ve metroya sizden aldığım kart nedeniyle binemiyorum. Beşevler metrodan Şehreküstü metroya tek seçenek var Taksi onun parası da 200 TL tutar. Peki taksi ile geldiğimde taksi bedelini ödeyecek mi BURULAŞ. Herkesin durumu var mı yok mu bilmiyor. Lütfen başka bir yöntem söyleyin. Sayın yetkililer. Sizin hatanız yüzüne ben neden taksi parası ödemek zorundayım.
Merhaba benim sorunumu hala BURULAŞ çözmedi. Lütfen yardımcı olun. Benim kartımın aktif hale gelmesini talep ediyorum
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1810649 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli BURULAŞ yetkilileri Benim sorunumu kayıt altına almakla çözülmüyor. Şu ana kadar aynı konu ile ilgili 5 defa kayıt altına alınıyor. Ancak kendi kendinize sorun çözüldü diyerek buradan ya da SMS ile cevap veriyorsunuz. Benim sorunum kartımı kullandığım zaman çözülecek. Bu çözüm olana dek sosyal medya ve şikayet var platformunda kusura bakmayın hakkımı arayacağım
Değerli Yolcumuz 1810649 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirmek isteriz. Kiosk cihazımızdan satın almış olduğunuz ve sorun yaşamış olduğunuz bursakart kontrolleri şehreküstü kişiselleştirme ofisimiz 13. Hizmet masasında yapılabilmektedir. Kartınızı kontrol edebilmek ve mağduriyet tespiti yapabilmek için sorun yaşamış olduğunuz bursakartın fiziki olarak ofisimizde kontrol edilmesi gerekmektedir. Bilgilerinize , saygılarımızla Mersis No:0191008428600010
Merhabalar, bu kayıt altına alınan 6. Başvurum Aynı şekilde şehreküstü 13. Hizmet masasına gitmem için yönlendiriyorsunuz. Sizden aldığım kart ile otobüs ve Metroya binemiyorum. Nasıl gelebilirim lütfen yardımcı olabilir misiniz. Lütfen şehreküstü merkezinize yönlendirme yapmakla benim için çözüm üretilmiyor, Sadece Şikayet var platformunda olumsuz yorum almamak adına yazılan geçici cevap yazmayın, İsterseniz şöyle yapalım kartı karşı ödemeli olarak adres verin adresinize göndereyim gerekli incelemeleri yaptıktan sonra benim adresime gönderebilirsiniz. Bu daha güzel bir çözüm, Benim kartım olmadan Şehreküstü merkezinize nasıl geleceğim, Gelemem, Taksi param da yok, sizin hatanız yüzüne ben neden taksi parası ödemeliyim.
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1811259 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Toplamda 7 adet kayıt oluştu hala sonuç yok, müşteri hizmetleri kayıt alıyor, 1 gün sonra Şehreküstü şubesine gelmeniz halinde işleminiz sonuçlanacak diyor ve şikayeti kapatıyorlar. Bende bursakart çalışmadan otobüs ve metroya binemediğimi defalarca söyledim yine yazıyorum. Beşevler'de şehreküstüye nasıl gidebilirim.
Değerli Yolcumuz 1811259 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle üzüntümüzü iletiriz. Sizi 18. 10. 2024 tarihinde telefon ile arayıp, yapılacak işlem ile ilgili tarafınıza bilgi aktardığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1811259 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle yaşamız olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu yeniden belirtmek isteriz. 22. 10. 2024 tarihinde şehreküstü seyahat kartları ofisimizde satın almış olduğunuz 04aa***24c7680 numaralı bursakart arızası tespit edilmiş ve ücret iadeniz tarafınıza nakit olarak yapılmıştır. Bilgilerinize saygılarımızla Mersis No:0191008428600010
Troy kartlarla işleme yükleme yapamıyorum bu sorunu giderin lütfen