Bilet Oluşmaması Ve İade Sürecinin Gecikmesi

06.03.2026 tarihinde saat 07.00 seferi için BUDO üzerinden Mudanya–Kabataş hattına bilet satın aldım. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde biletim oluşmadı. Bunun üzerine hemen talep açtım ve tarafıma önce 1 ile 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir sonuç alamayınca tekrar görüştüğümde bu kez 1 ile 10 iş günü denildi, ancak bugün 10. İş günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

Talebim için 339564 numaralı başvuru kaydım bulunuyor. Hem biletimin oluşmaması hem de belirtilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.