to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Donmuş Cheddar Nedeniyle Hayal Kırıklığına Uğradık
7 Eylül Pazar günü Agora AVM’de Bursa Kebap Evi’nde bir lezzet kutusu ve bir köfte burger siparişi verdik. Daha önceki siparişlerimize ve menüdeki görsellere göre hamburgerlerin içinde cheddar peyniri olması gerekiyordu. Ancak siparişlerimiz geldiğinde hamburgerlerin içinde cheddar peyniri yoktu. Durumu belirttiğimizde, düzeltileceği söylendi fakat bu kez de önümüze sos kabında donmuş halde cheddar sos getirildi. Sorduğumuzda ise “hemen istediğiniz için bu şekilde donmuş olarak getirdik” yanıtını aldık. Diğer şubelerle kıyaslandığında kalite ve hizmette bu kadar fark olması gerçekten üzücü. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle son kez bu şubede yemek yemiş olduk.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve şubenin hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamze Ö., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Gamze Ö., Eksik Ve Donmuş Cheddar Nedeniyle Hayal Kırıklığına Uğradık konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Teşekkürldr
