to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi’nde Yanık Kebap Ve İlgisiz Personel
14.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında eşimle birlikte Pelikan AVM ’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesine gittik ve İstanbul karışık kebap sipariş ettik. Ancak gelen ürün tam anlamıyla rezaletti; kebaplar yanmış, yanık kısmı alta gelecek şekilde çevrilip servis edilmiş, sunum özensizdi, pilav kupkuruydu.
Durumu sormak için garsonu çağırdığımda, neden böyle olduğunu açıklamak yerine sadece domates biber getirdi, onların da görünümü ve lezzeti ayrı bir problemliydi. Şikayetimi belirttiğimde ise kasadaki görevli “Geri gönderseydiniz.” şeklinde konuştu, ne bir özür dileyen oldu ne de yaşanan sorunla gerçekten ilgilenen.
Eşim ortam gerilmesin diye üzerine gitmek istemediği için hesabı ödeyip kalktık, fakat bu yaşadığımız deneyimden dolayı hem yemeğin kalitesinden hem de personelin tavrından son derece rahatsız kaldık. Kebap gerçekten işini düzgün yapan bir kebapçıda, döner de gerçek dönercide yenir, bunu bir kez daha görmüş olduk. Bursa Kebap Evi Pelikan AVM şubesinden aldığımız hizmeti kesinlikle tavsiye etmiyorum ve işletmenin hem mutfak kalitesi hem de personel yaklaşımı konusunda acilen gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
Merhaba Cengiz İ., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
