to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Yemek Ve Uzun Bekleme: Bursa Kebap Evi'nde Hayal Kırıklığı
19.05.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Antalya Mall of’taki Bursa Kebap Evi’ne ilk kez gittim ve yaşadıklarım sebebiyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Yarım saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik, masaya gelen yiyecekler ise tamamen soğuktu. Servis yapan çalışanların asık yüzlü ve ilgisiz tavırları da bu olumsuz deneyimi daha da rahatsız edici hale getirdi.
Kızıma pilav söyledim, hazır olması gereken bir pilavın yoğunluk da yokken yaklaşık 15 dakikada gelmesi kabul edilebilir değildi. Masada çatal kaşık bulunmadığı için istedim, bu sefer de çatal kaşık için 10 dakika bekledim, yemeklerim bu süreçte iyice soğudu ve sonunda kalkıp kendim almak zorunda kaldım. Sadece biz değil, çevremizdeki masalardaki müşteriler de yemeklerin geç gelmesinden ve masalara servis açılmamasından şikayetçiydi.
Mekan gösterişli olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Ödediğim paraya gerçekten üzüldüm, soğuk yemek yemek zorunda kaldım, sinirlendiğim için de iade talep edip yeniden beklemek istemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi yapılmasını ve bu şubenin servis, hız ve personel yaklaşımı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gamze D., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Gamze D., Soğuk Yemek Ve Uzun Bekleme: Bursa Kebap Evi'nde Hayal Kırıklığı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Bu kadar ilgi beklemiyordum açıkçası restoranın nu olaylar da arkasında durması benim için çok önemliydi yemek ücretimi kupon olarak iade ettiler bu müthiş bir davranış Abdullah beyin nazik konuşması tüm her şeyi tek tek anlatması profesyonelliğinizi ortaya koyuyor böyle olumlu dönüşler nedkar kaliteli bir işletmeniz olduğunu ve her konunda arkasında olduğunuzu ortaya çıkartmış oluyor teşekkür ederim dönüşleriniz için
