Bursa Kebap Evinde Kampanya Mağduriyeti Ve Yanlış Ücretlendirme

3 Ağustos civarında Balıkesir 10 Burda AVM’deki Bursa Kebap Evi şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Markanın “İkincisi %50 indirimli” kampanyası kapsamında iki adet duble iskender sipariş ettim. Ancak ödeme sırasında, duble iskenderin kampanyaya dahil olmadığı belirtilerek benden iki ürün için de tam ücret alındı. Kampanya koşullarıyla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı.

Ödediğim toplam tutar yaklaşık 1400₺ oldu. Ayrıca, büyük boy patates kızartması da çiğ olarak servis edildi ve bu durumu da ilettim. Sonrasında markaya mail yoluyla ulaştım ve telefonla arandım. Bana, mağduriyetimin sadece 100₺ olduğu ve bu miktarın az olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı, dilersem şubeye gelerek tatlı ikramı alabileceğim söylendi. Ancak duble iskenderin ve büyük boy patates kızartmasının fiyatı göz önüne alındığında, yaklaşık 350-400₺’lik bir mağduriyetim bulunuyor. Şubeye tekrar gitmem mümkün olmadığı için ücret iadesi talebimi yineliyorum.

İlgili kampanya her dönem uygulanıyor ve benzer bir sorun daha önce başıma gelmemişti. Hizmet kalitesindeki sorunlar ve yanlış ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.