Ekstra Döner Fiyatı İçin Aldığım Ürün Görseliyle Uyuşmuyor

01.08.2026 tarihinde saat 19:12 civarında İshakbey Ankara Optimum şubesinde süper fırsat baget et döner menüsünden 1 adet ekstra döner fiyat farkını ödeyerek sipariş verdim. Toplamda 180 TL ürün, 40 TL de ekstra döner farkı olmak üzere 220 TL ödeme yaptım.

Siparişim yaklaşık 18 dakika sonra masama geldiğinde, baget ekmeğin görseldeki gibi büyük olmadığını ve ekmeğin içine çok az gramajda döner konulduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü masaya bakan görevliye ve dönerin başında olan ustaya göstererek siparişimin doğru olup olmadığını, bir hata olabileceğini söyledim. Ancak bana herhangi bir hata olmadığı, ürünün görseldeki et döner sandviçe benzediği söylenerek talebim geri çevrildi.

Ücretini fazlasıyla ödediğim bir ürün için bu şekilde enayi yerine konulmuş hissetmek gerçekten üzücü. Ürün görseli ile gelen ürünün örtüşmediğini, gramaj olarak da vaat edilenden çok daha az döner konulduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem ücretimin iadesini hem de ürün görseli ile sunulan ürünün gerçek gramaj ve boyutlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca CİMER’e de şikayette bulunmayı düşünüyorum.