Bursa İshakbey İskender Yoğurtta Jelatin Ve Personelin Kaba Tutumu

27.06.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Ankara Optimum AVM’de bulunan Bursa İshakbey şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. İskender siparişimle birlikte gelen yoğurdun içinde jelatin parçası fark ettim ve durumu çalışanlara gösterdim. Buna rağmen yoğurdun kaymağı olduğu, kendilerinin de bu şekilde ürün aldığı söylenerek, hatayı kabul etmek yerine nazik olmayan bir tavırla kendilerini savundular.

Hem ürünün içinden jelatin çıkması hem de bu kadar açık bir hijyen problemine rağmen özür dahi dilenmeden, üstüne bir de müşteriye karşı saygısız bir üslup kullanılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Toplam 270 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu olayla ilgili olarak işletmeden özür bekliyorum, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.