to read complaints and reviews, or file yours.Büroteks Çalışanların Saygısız Ve Laubali Tutumu Müşteri Şikayetine Yol Açtı
24.04.2025 tarihinde Denizli Çınar’da bulunan Büroteks yazıcımda yaşadığım bir arızayla ilgili yardım alabilir miyim diye sormak için gittim. Amacım sadece arızanın giderilmesi konusunda bilgi almak ve destek istemekti.
Ancak çalışanların tavrı son derece baştan savma, laubaliydi. Sorumu ciddiye almadan, ilgisiz ve saygısız bir üslupla konuştular. Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde ise ne yazık ki benzer bir tavırla karşılaştım; o da aynı şekilde baştan savan ve laubali bir şekilde davrandı.
Bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Büroteks’in öncelikle bu yaşanan tutumla ilgili olarak müşteriden özür dilemesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir eğitim/öğretim sürecine tabi tutulmasını istiyorum. Müşteriyle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz (Semihan), Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Büroteks olarak tüm müşterilerimize saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup, ilgili süreçler ve ekipler nezdinde gerekli incelemeler başlatılmıştır. Geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik gerekli aksiyonlar titizlikle değerlendirilecektir. Göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Büroteks
Büroteksin bana yazdığı dönüt ile sorunum çözüldü. Lütfen eğitime, öğretime olağan üstü bir önem ve değer veriniz. Teşekkür ederim, muteşekkirim. İyi günler, kolay gelsin.
Sayın Müşterimiz (Semihan), Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşanan sürecin ardından memnuniyetinizi ifade etmeniz bizim için son derece değerlidir. Belirtmiş olduğunuz eğitim ve gelişim konusundaki hassasiyetinizi önemsiyor, bu doğrultuda ekiplerimizin hizmet kalitesini sürekli artırmak adına gerekli çalışmaları titizlikle sürdürüyoruz. Değerli görüşlerinizle bize katkı sağladığınız için ayrıca teşekkür eder, sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Büroteks
