Çalışanların İlgi Eksikliği Ve Soğuk Karşılama Müşteriyi Mağazadan Çıkarmaya Neden Oluyor

Muğla Denizli Kuruyemiş Üntaş Şubesi’ne yaklaşık 1 senedir ara ara alışveriş için gidiyorum ve her gidişimde çalışanların aşırı suratsız ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Ne zaman gitsek asla güler yüz görmedik, sanki müşteri gelmese modundalar

Çalışanların özellikle asık suratları, müşteriyi karşılama şekilleri ve genel ilgisizlikleri beni çok rahatsız ediyor. Ne doğru düzgün bir “hoş geldiniz” var, sadece soğuk bir şekilde “buyurun” denilip geçiliyor. Nezaket ve ilgi neredeyse sıfır. Ben bu kadar asık yüzlü ve donuk çalışanları ilk defa burada gördüm, resmen robot gibi davranıyorlar.

Şubeyi bugüne kadar sadece araç park yeri kolaylığı nedeniyle tercih ediyorduk, ancak bu tavırlar nedeniyle artık asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Tuğba Kuruyemiş çalışanlarının müşteriyi karşılama ve ilgi konusunda bu şubeye örnek olması gerektiğini düşünüyorum. Bu şubedeki personelin müşteri iletişimi ve nezaket konusunda acilen eğitim almasını, çalışanların tavır ve davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: a.