Neodtg Mağduriyetim Giderilmedi

Neodtg firmasından Ağustos ayında bir adet dtf baskı makinesi satın aldım. Satın alma sürecinde satış ekibi son derece ilgiliydi, iletişim hızlı ve çözüm odaklı ilerledi. Ancak ürün teslim edildikten sonra servis ve teknik destek konusunda aynı özen kesinlikle gösterilmedi.

Makineyi aldıktan kısa süre sonra, eylül ayında cihazda arıza oluştu ve destek talebinde bulundum. Bu tarihten sonra defalarca servis ve teknik destek talebi ile firmaya ulaştım, ancak her seferinde yalnızca sözlü olarak geçiştirildim ve sürekli ertelendi. Zamanında müdahale edilmediği için makinenin baskı kafası arızalandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ağustos’ta aldığım ve Eylül’de bozulan makine için 2026 Ocak ayına kadar beni oyaladılar, somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte ne makineyi verimli şekilde kullanabildim ne de arızanın kalıcı şekilde giderildiğini görebildim. Sonuç alamayınca yasal yollara başvurarak konuyu mahkemeye taşımak zorunda kaldım.

Devam eden bu süreçte, ayıplı hale gelen ürün nedeniyle makinenin iadesini ve buna bağlı haklarımın kullanılmasını talep ediyorum. Satış öncesi gösterilen ilgi ve hızın, satış sonrası servis ve teknik destek tarafında da gösterilmesini; yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.