Renotek Servisinde Kaba Üslup Ve Arıza Çözümündeki Yetersizlik

2011 model Renault Megane aracımda bir gün önce arıza uyarısı ve arıza ışığı yandı. Bunun üzerine 02.03.2026 tarihinde Denizli‑İzmir yolu üzerindeki Renotek servisine gittim. Daha önce başka bir özel servise gitmiş, ancak orada yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadığımız için bu kez Renotek’e başvurduğumuzu, önceki serviste arıza ışığının sadece kapatıldığını anlattık.

Serviste bizi karşılayan görevli, sorunumuzu dinledikten sonra son derece kaba bir üslup sergiledi. Arızayı nasıl anlayacağını sorgular bir şekilde, saygısız bir tavırla konuştu, ardından içerideki ustayla görüştükten sonra araca bakmak için gerekli cihazın şu an serviste olmadığını ve gün boyu da gelmeyeceğini söyledi. Bunu da son derece ters ve itici bir dille ifade ederek adeta bizi kovar gibi servisten uzaklaştırdı.

Yaşadığım bu saygısız yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hâlâ arıza sorunumu çözemediğim için başka bir yetkili servise gitmek zorunda kalacağım. Bu şikâyeti, özellikle personelin kaba davranışının dikkate alınması, gerekli uyarıların yapılması ve bilmeden bu servise gidecek diğer kullanıcıların da haberdar olması için yazıyorum.