to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Sos Eksikliği Ve Asık Suratlı Personel
30 Haziran Salı günü saat 15:00 civarında Bakırköy’deki Burgeryiyelim şubesinden 2 adet Snack Burger içeren paket siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle acı sos istediğimi belirttim ancak bunun karşılığında ürünlerin içindeki mayonez ve ketçapların çıkartılmış olduğunu gördüm, üstelik bir ürün zaten eksikti. Zaten hamburgerler oldukça küçük, 2 lokmalık bir ürün için bile bu şekilde “küçük hesap” yapılması beni rahatsız etti.
Durumu fark edip tekrar kasaya giderek neden sosların geri alındığını sorduğumda, görevlinin asık suratlı ve ters bakan tavrı karşısında hem şaşırdım hem de gerçekten çok üzüldüm. Yaklaşık 430 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ödediğim ücrete karşılık gördüğüm muamele ve hizmet kalitesi kesinlikle tatmin edici değildi.
Bu yaşadığım deneyimden sonra Burgeryiyelim’den burger yeme isteğimin tamamen bittiğini üzülerek belirtmek istiyorum. Personel tutumunun ve bu tür uygulamaların incelenmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek ve küçümsemeyecek bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Merhaba Levent Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerden aldığımız geri bildirimler hizmet kalitemizi arttırması açısından bizler için çok değerlidir. Konuyla alakalı detaylı bilgi almak ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için sizinle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Müşteri Hizmetleri
