Yanlış Marka Ve Bozulmuş Yemek İçin 1,5 Saat Bekleme Ve İade Talebi

07.08.2026 tarihinde saat 19.21 civarında Getir Yemek üzerinden Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Burger King şubesinden 340 TL’lik, kampanyada olan duble Whopper, mcchicken, 1 litre kola, 4’lü soğan halkası ve orta boy patates içeren bir sipariş verdim. Siparişin teslimi neredeyse 1,5 saati buldu. Bu sırada ben lavabodayken 8 yaşındaki kızım gelen siparişi teslim alıp masaya açmış. Masaya geldiğimde gördüm ki gelen ürünler tamamen McDonald's’s ürünleri, içeriği de kesinlikle yenilecek gibi değildi.

Patates küçük boy geldi, soğan halkası hiç yoktu, çocuk menüsü gelmişti. Mcchicken Eti acıydı, kızım tattı ve gerçekten yenmeyecek kadar kötüydü. Hamburger ekmeği de bayattı. Zaten bu nedenle tercihim Burger King olmuştu ancak hem yanlış marka, hem yanlış ürün, hem de bozulmuş gibi duran yemekler geldiği için yemekler çöpe gitti. Üstelik paketin üzerinde sipariş fişi de yoktu.

Canlı destek ve müşteri hizmetlerine bağlanana kadar saat 20.40 olmuştu, yani sipariş zaten 1,5 saat gecikmeli gelmişti. Konuyla ilgili yardım istediğimde, ürün teslim edildiği ve imha edildiği için yardımcı olamayacaklarını, çözüm sunamayacaklarını söylediler. Canlı desteğe yanlış ve eksik gelen ürünlerin görsellerini de anlık olarak paylaştım ancak buna rağmen herhangi bir telafi yapılmadı. 350 TL çok yüksek bir rakam olmayabilir ama kolay kazanılmıyor, üstelik kızımın hevesi de kursağında kaldı.

Restoranın faturayı sisteme yüklememesi nedeniyle sipariş numarama da ulaşamıyorum. Gerek kuryenin gerekse restoran çalışanlarının çok daha özenli olması gerekirken, hem yanlış hem kalitesiz ürün gönderilip üzerine de hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Yanlış ve yenmeyecek durumda olan bu siparişin ücretinin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili kurye hakkında gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.