Yanlış Mağaza Siparişi Ve İade Edilmemiş 380 TL

20 Haziran saat 15.00 civarında Burger King Neomarin şubesinde Tıkla Gelsin sistemi üzerinden sipariş vermek istedim. Ancak Neomarin’deki personel sehven Pendorya mağazasından sipariş oluşturmuş. Bunu hemen fark ettim ve anında durumu ilettim.

Ne sistem üzerinden ne de mağazadaki çalışanlar aracılığıyla bu yanlış siparişi iptal edemediler, sürekli “sistemsel problem” diyerek durumu düzeltmediler ve 380 TL’lik kredi kartı ödememin iadesini gerçekleştirmediler. Fişte t0005 veya t0008 sıra numarası yer alıyor.

Mağaza personeli, sipariş teslim alındı göründüğü için iptal edemeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ise işlemi mağazanın yapması gerektiğini, şubenin telefon numarasına da ulaşamadıkları için iletişime geçemediklerini belirtti. Sonuçta ortada kullanılmamış bir sipariş ve çekilmiş bir ücret kaldı, ben ise herhangi bir hizmet alamadım.

Bu nedenle Pendorya üzerinden açılan bu hatalı işlem için 380 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu sistem ve iletişim problemine hızlı bir çözüm üretilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu kopukluğun giderilmesini rica ediyorum.