Yanlış Dondurma Ve Değişim Reddine Şikayet

09.08.2026 tarihinde saat 23:11 civarında Alanya Yekta Mall içindeki Burger King şubesinden 3 adet dondurma aldık. Eşim özellikle dondurmalardan birinin sade olmasını istediği halde görevli arkadaş karamelli olarak hazırladı.

Eşim dondurmanın yanlış olduğunu söyleyip değiştirilmesini rica ettiğinde, çalışan ürün değişimi yapamayacaklarını belirtti. Bu tutum karşısında eşim çok sinirlendi ve güzelce dondurma yiyelim derken moralimiz tamamen bozuldu, eşim kendine dondurma bile almadı. Sonrasında şube yetkilisiyle ayrıca bir görüşme yapmadan oradan ayrıldık.

Müşteri isteğinin bu kadar basit bir konuda bile dikkate alınmaması ve yanlış hazırlanan ürünün değiştirilmemesi bizi gerçekten üzdü. Bu yaşanan durum için tarafımıza özür dilenmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı olmaları konusunda uyarılmasını bekliyorum.