Burger King Antares Şubesinde Kaba Ve Saygısız Çalışan Tavrı Aileyi Rahatsız Etti

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.08 civarında çocuklarımla birlikte Ankara Antares AVM’deki Burger King şubesine iki dondurma ve iki milkshake almak için gittim. Kasadaki personel siparişi kendisi almak yerine bizi otomatik sipariş ekranlarına yönlendirdiği için gereksiz yere uzun bir kuyrukta beklemek zorunda kaldık ve toplam yaklaşık 285 TL tutan ödemeyi de bu ekranlar üzerinden yaptım.

Siparişimizin sonunda ürünlerimizi isterken, kasada bulunan R****** isimli çalışan milkshake’leri hazırlamaya başlamadan çok önce, daha ilk siparişi verirken krem şanti istediğimizi belirtmiştik ve krem şanti için kişi başı 20 TL olmak üzere ek ödemeyi de yine o sırada otomatik sipariş ekranından yapmıştık. Ödemeyi yapmamıza rağmen krem şantinin olmadığını, sistemde görünmesine rağmen ürünün şubede bulunmadığını söylediler. Çocuklarımın bu ürüne heveslendiğini, ürün yoksa neden hâlâ sistemde satılıyormuş gibi göründüğünü sorduğumda ise R****** isimli çalışan kaba bir üslupla sadece çikolatalı verebileceğini söylemekle yetindi.

Bu esnada müdür olduğunu düşündüğüm kişi yanımıza geldi ve kendisine çalışanının üslubundan rahatsız olduğumu açıkça ifade ettim. Müdür, çalışanına çikolatalı ürün verilmesini söyler söylemez R****** isimli çalışan bu kez de sert ve saygısız bir tavırla “beklesin” diyerek hem bana hem de çocuklarımın yanında son derece kırıcı bir ifade kullandı. Bu çıkışının ardından içeriye geçerek adeta ortadan kayboldu ve siparişlerimiz müdür tarafından hazırlanmak zorunda kaldı.

Çocuklarımın yanında bu şekilde azarlar bir üsluba maruz kalmam, çalışanınızın kaba ve saygısız tavrının boyutunu açıkça göstermektedir. Hem yanlış yönlendirme, hem ürün stok ve sistem yönetimi, hem de personel üslubu açısından son derece kötü bir deneyim yaşamış bulunuyorum. Yaklaşık 285 TL tutarındaki bu siparişte ürün içeriğinin eksik olması bir yana, asıl olarak ailemin yanında gördüğüm saygısızlık beni derinden rahatsız etmiştir.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak Antares şubesinde müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir disiplin ve eğitim süreci başlatılmasını, ben ve ailemden özür dilenmesini ve yaşadığımız mağduriyete yönelik kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.