to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sodexo Ödemesinin İadesi Talebi
09.06.2026 tarihinde saat 21.08’de Ankara Eryaman kc Göksu Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden toplam 380 TL tutarında, Sodexo ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Tıkla Gelsin canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen, bilerek görmezden gelinen, suratıma kapatılan bir iletişimle karşılaştım. Canlı destekteki kişi önce siparişin yolda olduğunu, sonra sistemde hata olduğunu söyleyerek oyaladı, Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde ise bu kez “isterseniz iptal oluşturalım” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Restoran numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sistem sadece otomatik cevap verip “hazırlanıyor” diyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.
Ödemem Sodexo kartımdan çekildi, buna rağmen ne siparişimi alabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Bölge sorumlusunun bu yaşananlardan haberi olup olmadığını, bu kadar vurdumduymaz bir ekiple mi çalıştığını merak ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve yalan beyanlarla oyalayan çalışanların hizmet sektöründe bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.
Burger King ve Tıkla Gelsin’den, 380 TL Sodexo ödememin derhal iadesini, ayrıca Eryaman kc Göksu şubesinde ve canlı destekte yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.06.2026 tarihinde saat 21.08 sularında Burger King kc Göksu Eryaman Ankara şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Tıkla Gelsin uygulaması sipariş sonrası süreçle ilgili hiçbir güncelleme, bilgilendirme veya durum takibi imkanı sunmuyor. Canlı destek tarafına yazdığımda ise gerçek bir çözüm sunulmadı, yanlış yönlendirmeler yapılıp sohbet kapatıldı. Siparişimin parasından çok, bu ilgisizlik ve müşteriyi mağdur etmeyi umursamayan tavır beni rahatsız ediyor.
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen Burger King tarafından hiçbir somut adım atılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerçek teslimat durumunun araştırılmasını ve Tıkla Gelsin canlı destek ekibinin tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma sürecimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Eeeeeee? Ne yaptınız? Kaç gün geçti arkadaşlar Tıkla Gelsin'den online ödemeli sipariş vermeyin mümkünse Burger King ten de sipariş vermeyin görüyorsunuz rezilliği hala gelişme yok. Markanın Türkiye temsili ancak bu kadar olur iste
