Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sodexo Ödemesinin İadesi Talebi

09.06.2026 tarihinde saat 21.08’de Ankara Eryaman kc Göksu Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden toplam 380 TL tutarında, Sodexo ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Tıkla Gelsin canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen, bilerek görmezden gelinen, suratıma kapatılan bir iletişimle karşılaştım. Canlı destekteki kişi önce siparişin yolda olduğunu, sonra sistemde hata olduğunu söyleyerek oyaladı, Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde ise bu kez “isterseniz iptal oluşturalım” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Restoran numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sistem sadece otomatik cevap verip “hazırlanıyor” diyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Ödemem Sodexo kartımdan çekildi, buna rağmen ne siparişimi alabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Bölge sorumlusunun bu yaşananlardan haberi olup olmadığını, bu kadar vurdumduymaz bir ekiple mi çalıştığını merak ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve yalan beyanlarla oyalayan çalışanların hizmet sektöründe bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.

Burger King ve Tıkla Gelsin’den, 380 TL Sodexo ödememin derhal iadesini, ayrıca Eryaman kc Göksu şubesinde ve canlı destekte yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.