Sipariş Görülmediği İçin Uzun Bekleyiş Ve İadenin Yapılmaması

22.03.2026 tarihinde saat 21:32’de Ankara Mamak Başak Mahallesi Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişten uzun süre sonra restoranı aradığımda, sisteme bakmadıkları için siparişi görmediklerini söylediler.

Yaklaşık 1,5 saat geçtikten sonra benimle iletişime geçip siparişi şimdi gönderelim mi yoksa iade mi edelim diye sordular. Ben de bu kadar zaman geçtiği ve artık başka bir ürünle karnımı doyurmak zorunda kaldığım için iade talep ettim. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirmiştim ve dekont numaram 000909673’tür.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Tıkla Gelsin üzerinden destek almaya çalıştım, sonuç alamadım; Burger King firmasına ulaşmayı denedim, oradan da bir geri dönüş sağlayamadım. Hem siparişim çok gecikti hem de üzerine ücret iadesi yapılmayarak mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişe ait tutarın banka kartıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel ihmallerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.