Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve 795 TL İadesi

23 Mayıs tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Demetevler Burger King şubesinden, kredi kartı ile ödeme yaparak toplam 795 TL tutarında 3 adet burger siparişi verdim. Sipariş saat 17.53 teslim görünecek şekilde oluşturuldu.

Saat 18.33’te +90 850 220 70 90 numaralı telefondan arandım ve “Siparişinizi teslim aldıysanız 1, almadıysanız 2’ye tıklayın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ben de siparişi teslim almadığım için 2’ye bastım. Hemen ardından Tıkla Gelsin uygulamasına girdiğimde ise siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim, oysa bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine defalarca canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım fakat ne siparişim gönderildi ne de 795 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Saat şu an 19.20 ve hâlâ ne bir ürün geldi ne de param iade edildi. Uygulama içinde ya da dışarıda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattına da erişemedim.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.