to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Kapımda Yok, Tam İade Talebi
Batman merkezdeki Burger King şubesinden Trendyol Yemek üzerinden dün akşam verdiğim sipariş, her seferinde uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Evde olmama ve teslimat saatinde beklememe rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, ancak sistem siparişi teslim edilmiş gibi gösterdi.
Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol Yemek canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünü alamadım hem de ücretini ödemiş oldum, bu durum beni mağdur etti.
Siparişimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol Yemek üzerinden Burger King’den dün akşam toplam yaklaşık 700 TL’lik sipariş verdim. Ödemem uygulama üzerinden alındı ancak sipariş verdiğim yemekler elime hiç ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunun ardından Trendyol destek ile görüştüm fakat buna rağmen iademi red ediyorlar ve ücret iadesi yapılmıyor. Ne yemekleri alabildim ne de param tarafıma geri ödendi. Ödenen tutarın tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
