Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Canlı Destek Yardım Etmedi

Burger King Kartal City Uğurmumcu şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişim, yaklaşık 19.45 sularında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Uygulamada sipariş teslim edilmiş göründüğü halde ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama aldım.

Durumu canlı desteğe bağlanarak ilettim ancak şikayetim kesinlikle ciddiye alınmadı ve sebepsiz yere sohbetten atıldım. Kurye bilgisine ulaşamadıklarını söylediler, sipariş ortada yok, kuryeden haber yok ama buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Hem yemeğim gelmedi hem de dakikalarca bekletilip sonuç alamadım, sadece sürekli talep oluşturmam istendi.

Ödemeyi yemek kartı ile yaptım ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de düzgün bir müşteri hizmeti desteği görebildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ve canlı destek ekibinin bu umursamaz, ilgisiz tavrıyla ilgili gerekli inceleme ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum.