Teslim Edilmeyen Burger King Siparişimin İadesi 7 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

5 Nisan tarihinde Burger King Arnavutköy şubesinden Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş alındı, yola çıktı ve teslim edildi şeklinde bildirimler görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün gelmedi.

Durumu hemen canlı desteğe yazarak bildirdim. Yoğunluk olduğu söylenip biraz beklemem istendi, buna rağmen ne gelen oldu ne giden. Daha sonra siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, iptal talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne sipariş iptal edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Canlı destekte defalarca yazmama rağmen her seferinde “ilgili birime aktardık” denilip hiçbir somut işlem yapılmadı.

Teslim almadığım bir siparişin ücretini ödemiş olmama rağmen param iade edilmiyor. Burger King Tıkla Gelsin uygulamasında daha önce de ürün eksik gelmesi, notların dikkate alınmaması gibi sorunlar yaşadım, şimdi de hiç teslim edilmeyen bir siparişin ücreti tarafıma iade edilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.