Personelin Saygısız Tutumu Ve Boş Külah Ücretindeki Beklenmedik Artış

Ankara Etimesgut İstasyon Caddesi’indeki Burger King şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar personelden memnundum. Küçük bebeğim olduğu için her dondurma alışımda, üzerine 5 TL ekleyerek ekstra boş külah alıyordum, bu konuda da hep yardımcı oluyorlardı.

14 Mayıs saat 21:03 civarındaki son ziyaretimde ise aynı şekilde ekstra boş külah istediğimde bu kez yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de daha önce her seferinde bu şekilde aldığımı, bunun ücretsiz olmadığını, parasını vererek aldığımı belirttim. Buna rağmen ısrarla bu şekilde satışlarının olmadığını söyleyip, boş külaha 25 TL ödemek zorunda bıraktılar. Bebek yiyeceği için dondurma almayacağımı, sadece külah almak istediğimi söylediğim halde tavırlarında hiçbir yumuşama olmadı.

Aslında asıl sorun ödediğim 25 TL değil, çalışan personelin üstten bakan ve saygısız bulduğum tavrı oldu. Daha önce aynı şubede 5 TL farkla aldığım boş külah için bir anda bu şekilde bir yaklaşım ve fiyatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu tutumun müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.