to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Samsun City Mall AVM’de bulunan Burger King şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kızım bu şubeden dondurma satın aldı ve 1,5 yaşındaki küçük kardeşi için yalnızca boş külah rica ettik. Ancak personel, bunun “yasak” olduğunu söyleyerek talebimizi reddetti. Ücretini ödeyerek almak istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen buna da izin verilmedi ve “tek başına külah satışı yapılmaz” denildi.
Bugüne kadar diğer Burger King şubelerinde aynı talebimiz hiçbir sorun olmadan karşılanmışken, bu şubede mağaza müdürü olduğunu belirten çalışanın son derece kesin, katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tavır sergilemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Çocuklar için son derece basit ve maliyetsiz bir talep olmasına rağmen, ne ücretli ne de ücretsiz şekilde boş külah verilmemesi ve bunun üslup olarak sert, kırıcı bir dille ifade edilmesi, Burger King marka standartlarıyla ve müşteri deneyimi anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Burger King gibi kurumsal bir markadan, bu uygulamanın gerekçesi ve şubeler arası bu farklılığın nedeni hakkında açıklama bekliyorum. Ayrıca söz konusu şubede müşteri memnuniyetini önceleyen, çocukları ve aileleri önemseyen bir yaklaşımın benimsenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
AVM'nin Burger King şubesinde personelin ilgisiz ve yavaş olması nedeniyle sorun yaşadım. 1 tane külah dondurma istedim, siparişim yanlış alındı ve hem külah hem bardakta dondurma verildi. Bardakta istemediğimi belirtince, çalışanlar siparişi doğru aldıklarını iddia ettiler. Sırada tek başımaydım, a...
09.09.2025 tarihinde saat 20:05-20:20 arasında Samsun İlkadım Bulvar AVM Burger King şubesinde sufle ve bkool menüsü siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve fişim elimde mevcut. Siparişim sırasında mağaza müdürü (ismi z*****) bana karşı sesini yükseltmesi nedeniyle büyük bir rahatsızlık y...
Bugün İzmir Mavibahçe AVM'de, saat 14 sularında Burger King'de 9 aylık bebeğim için önce annem (57 yaşında) giderek ücretiyle boş külah alma ricasında bulundu. Ancak personel, annemin yüzüne bile bakmadan veremeyeceğini söyledi. Annem eli boş dönünce ben tekrar gidip ücretiyle boş külah talep ettim ...
28.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 21:40 civarında sürekli gittiğim Trump AVM Burger King şubesinde iki adet çikolatalı sundae dondurma siparişi verdim. Kasada siparişimi alan hanımefendinin soğuk ve ilgisiz tavrı, sipariş anında dikkatimi çekti; ancak önemsememeye çalıştım. Dondurmalar hazırlanırk...
07.12.2025 tarihinde saat 19:55’te İstanbul Tuzla Port AVM Burger King şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş vermek istediğim 10’lu soğan halkası ürününün olmadığı, sadece 12’li soğan halkası bulunduğu söylendi. 10’lu ürün 40 TL iken, 12’li ürünün 65 TL olması nedeniyle sadec...
Yorumlar