One Tower AVM Burger King Şubesinde Tekrarlayan Hizmet Ve Organizasyon Sorunları

One Tower AVM’de bulunan Burger King şubesi hakkında tekrarlayan olumsuz deneyimlerim nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık bir ay önce, akşam saat 21.30 civarında bu şubeye gittiğimde sipariş vermek istediğim halde personel hiçbir açıklama yapmadan 'Dükkanı kapattık' diyerek siparişimi almayı reddetti. AVM içinde başka bir yerde yemek yiyip yiyemeyeceğimi sorduğumda ise son derece ilgisiz bir şekilde 'Üst kata bakın' cevabını aldım. Üst katlarda herhangi bir yemek alanı olmadığını görünce, personelin beni yanlış yönlendirdiğini ve açıkça başından savdığını net biçimde anladım. Bu tavır hem profesyonellikten uzak hem de Burger King markasına yakışmayan bir davranıştır.

04.12.2025 tarihinde saat 15.45 civarında aynı şubeyi tekrar ziyaret ettiğimde ise bu sorunların tesadüf olmadığını bir kez daha gördüm. Sipariş vermek istediğimde bu kez de küçük boy hamburger ekmeğinin (Ekonomikings Menü) bittiği söylendi ve talep ettiğim ürün bu nedenle karşılanamadı. Bir fast food zincirinde temel ürünlerin gün ortasında tükenmesi kabul edilemez bir organizasyon ve işletme eksikliğidir ve şubenin işletme becerisini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Hem personelin müşteriye karşı umursamaz ve saygıdan uzak tavrı hem de operasyonel açıdan tekrarlayan bu aksaklıklar nedeniyle One Tower AVM’deki Burger King şubesinin acilen denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorumlu personel ve yöneticiler hakkında gerekli adımların atılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.