Burger King Fındıkzade Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Güven Kaybı

01.12.2025 tarihinde saat 16.05 civarında Burger King Fındıkzade şubesine alışveriş yapmak için girdim. Multinet geçip geçmediğini sorduğumda, içeride üç çalışan olmasına rağmen kimse cevap verme zahmetinde bile bulunmadı. Uzun süre görmezden gelindim, çalışanlar kendi işlerini bitirdikten sonra isteksiz ve zoraki bir şekilde benimle ilgilendiler.

Sipariş verirken özellikle iki adet çocuk menüsü istediğimi belirttim. Ancak sipariş hazırlandığında tepside bir baktım ki büyük ayran konmuş, üstelik henüz hangi içeceği istediğimi bile söylememiştim. Ayrıca iki çocuk menüsü istememe rağmen bir tanesi eksikti. Eksik olduğunu söylediğimde ise sanki yalan söylüyormuşum gibi “Bir tane dediniz” tavrıyla, mahallenin delikanlısı gibi saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılık verildi. Müşteriyle konuşma tarzı, tavırları ve dikkatsizliği nedeniyle bu personelin bu işi yapmaya uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle Burger King’e olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim ve bu personel hakkında gerekli adımlar atılmadığı sürece bir daha Burger King’ten asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Özellikle Fındıkzade şubesinde görevli bu çalışanın ya işten çıkarılmasını, ya ciddi ve etkili bir eğitimden geçirilmesini ya da kesinlikle müşteriyle muhatap edilmeyecek bir pozisyona alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kurum olarak benden açık ve net bir özür bekliyorum. Büyük bir marka olduğunu iddia eden bir firmanın, müşteri karşısına bu şekilde eğitimsiz ve ilgisiz personel çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum.