Ödenen Tatlı Sufle Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Burger King’den Trendyol GO üzerinden 25.01.2026 tarihinde saat 19.00 sularında verdiğim 10908457796 numaralı siparişimde, ekstra ücret ödeyerek 60 TL karşılığında satın aldığım tatlı sufle ürünü tarafıma hiç teslim edilmedi.

Buna rağmen tarafıma iletilen yanıtta talebimin iade koşullarına uygun olmadığı belirtilmiştir. Oysa burada söz konusu olan bir iade talebi değil, bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen teslim edilmeyen bir ürün bulunmaktadır ve bu durum açıkça eksik teslimat kapsamındadır. Sipariş ve ödeme kayıtlarımda tatlı sufle ücreti net bir şekilde görünmesine karşın ürünün gönderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Eksik teslim edilen ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.