Maltepe Piazza Burger King Şubesinde Kaba Ve Alaycı Personel Tutumu

İş yerim Maltepe Piazza Ofis’te olduğu için yemeklerimi genellikle İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Burger King® Maltepe Piazza AVM | İstanbul Asya şubesinde yiyorum ve çoğu zaman da restorana yürürken 2–3 dakika önce Tıkla Gelsin üzerinden sipariş veriyorum. Böylece hem bekleme sürem kısalıyor hem de düzenli olarak tercih ettiğim bir yer oluyor. 25.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında yine aynı şekilde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 340 TL tutarında sipariş verdim.

Restorana gittiğimde biraz yoğunluk vardı, bunu anlayışla karşıladım ve beklemem benim için sorun değildi. Ancak çalışan iki personelin bana karşı son derece kaba ve rahatsız edici tavırları nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. E**** isimli çalışana, Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişin ekrana düşüp düşmediğini sordum çünkü ekranda görünmüyordu. Bana, oldukça kaba bir üslupla, yan yana dizili 7–8 tepsinin içindeki kağıtlardan kendim kontrol etmemi söyledi. Yoğunluktan siniri bozulmuş diye düşünüp bu tutumu o anda çok uzatmadım.

Yaklaşık 10 dakika sonra Whopper ve kolamın bulunduğu tepsinin yanına gittiğimde, ben tepsiye yaklaşır yaklaşmaz, E**** isimli çalışan bu tepsiyi sanki özellikle can sıkmak istercesine sıranın başına doğru götürmeye kalktı. Zaten ortam kalabalıktı, insanlar arasından zor ilerlerken bu hareket beni rahatsız etti. Patatesimin eksik olduğunu fark edip “Götürmeyin, patates eksik onu da koyup alayım” dediğimde, bu sefer E**** Hanım, diğer çalışan E*** D****’e bakıp alaycı bir gülümseme ve mimiklerle, son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Bu şubeye sıklıkla gittiğim için çalışanlar beni zaten tanıyor ve normalde Tıkla Gelsin’den verdiğim siparişi benden tekrar göstermemi istemiyorlardı. Buna rağmen, bu sefer E*** D**** isimli çalışan, sanki özellikle rahatsız etmek istercesine tepsiyi tutup, Tıkla Gelsin’den siparişi göstermemi istedi. Normal şartlarda siparişin teyit edilmesi benim için sorun değil; ancak daha önce “Biz sizi tanıyoruz, gerek yok” denilmesine rağmen, bu defa sadece sıkıntı çıkarmak için böyle davranmaları beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Yine de uygulamadan sipariş numaramı gösterdim ve yemeğimi o şekilde alabildim.

Ben uzun süredir bu şubeyi tercih eden ve herhangi bir problem çıkarmayan bir müşteriyim. Buna rağmen çalışanların hem işlerine hem de müşteriye saygı göstermeyen bu kaba ve alaycı tutumları, artık bu restorana bir daha gitmek istemeyeceğim noktaya getirdi. Personelin bu davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını, E**** ve E*** D**** isimli çalışanların uyarılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşananlarla ilgili yazılı ya da telefonla bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.

Müşterilerin, özellikle de düzenli gelenlerin, böyle davranışlarla karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.