Kocaeli Gölcük Burger King Şubesinde Ayrımcılık Ve Sipariş Kapatma Tutarsızlığı

24.06.2026 tarihinde saat 21.42 civarında Kocaeli Gölcük Burger King şubesine Big King XXL menü siparişi vermek için gittim. Kasadaki görevli personel benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, bir süre bekledikten sonra ben “sipariş verebilir miyim” diye sormak zorunda kaldım. Bunun üzerine bana siparişlerin kapandığını söylediler. Saatin 21.42 olduğunu, kapanışa henüz 18 dakika olduğunu belirttim, ancak sistemin kapandığını ve sipariş alamayacaklarını ifade ettiler.

Ben de bunun üzerine tamam deyip dışarı çıktım, ancak kapıda kısa süre beklerken benden sonra bir kadının içeri girip sipariş verdiğini ve siparişinin alındığını gördüm. Durumu kapının önünde bekleyen motorlu kuryelere anlattığımda ise bana, bu şubenin bunu sık sık yaptığını ve eve erken gidebilmek için kasayı erken kapattıklarını söylediler. Yani bana “sistem kapandı, sipariş alamıyoruz” denmesine rağmen benden sonra gelen müşteriden sipariş alınması ve kuryelerin bu yorumu, hem ayrımcılık hissi uyandırdı hem de marka açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Burger King yıllardır düzenli olarak sipariş verdiğim, tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen ilk kez bu kadar saygısız ve tutarsız bir tutumla karşılaştım.

Bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma yaşatılan bu durumdan dolayı kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca Kocaeli Gölcük şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.