Kasadaki İlgisizlik, Gecikme Ve Kadın Ayrımcılığı Şikayeti

Bağcılar Güneşli Güneşli Park’taki Burger King şubenizde çalışan H****** C**** isimli personeliniz hakkında şikayetçiyim. 26 Haziran Cuma günü, kasada müşteri kuyruğu olmasına rağmen kendisi kasaya bakmıyor, müşterileri yönlendirmiyor ve ilgilenmiyordu. Bu sırada içeride iki personelin birlikte binkolayı doldurmakla meşgul olduğunu, birinin doldurup diğerinin kapattığını, kasada ise müşterilerin beklediğini ve ürünlerin bu nedenle geç geldiğini gördüm.

Bu durumla ilk defa karşılaşmıyorum, daha önceki ziyaretlerimde de benzer ilgisizlik ve gecikmeler yaşadım. Kendisine artık kasaya bakıp bakmayacağını sorduğumda “bakıyorum” şeklinde tepkili bir cevap verip surat asarak zoraki bir şekilde müşterilerle ilgilendi. Kendi ifadesine göre öncelikli müşterilerinin “güzel bayanlar” olduğunu söylemesi de hem profesyonellikten uzak hem de rahatsız edici bir davranış oldu.

Söz konusu personelinizin müşteriyle iletişimi, iş disiplini ve önceliklendirme anlayışı konusunda uyarılmasını, çalışma düzeniyle ilgili bilgilendirilmesini ve gerekirse şube değişikliği dahil olmak üzere gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bu şubede benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.