Ümraniye Burger King Şubesinde Kaba Personel Ve Hijyen Sorunları

14 Mayıs saat 21.45 civarında Burger King Ümraniye Santral şubesine milkshake almak için gittim. Kasada “kim bakıyor” diye sorduğumda, kasadaki saçları örgülü hanımefendi bana cihazlardan sipariş vermemi söyledi ancak bunu oldukça ters ve ilgisiz bir tavırla dile getirdi. Benden sonra gelen bir kişinin de aynı personelden şikayetçi olduğunu duydum.

Milkshake için sırada yaklaşık 10 dakika bekledik, bu süre boyunca ne ilgi ne de bilgilendirme vardı. Çalışanlar hem müşterilere karşı ilgisizdi hem de hijyen anlamında ortamın hiç temiz olmadığını gördüm. Personel işini yaparken sinirli bir tavırla konuşuyor, sorulara ters cevap veriyor, aynı şeyi üç kere sormak zorunda kalıyoruz ve üçüncüde dahi sakin bir şekilde ifade etmeme rağmen yine ters bir üslupla karşılaşıyorum.

Bu şubeye sürekli gelen bir müşteri olarak, her gelişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve çalışanların hiç güler yüzlü olmaması artık rahatsız edici bir hale geldi. Personel alımı yaparken özellikle güler yüz, iletişim ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini, mevcut personelin de ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekiyorsa başlarında bu konuları takip eden sorumlu bir yetkili bulundurulmasını talep ediyorum.