Atlas AVM Burger King Şubesinde Sipariş Kioskunda Takılma Ve Personel Yetersizliği

23.06.2026 tarihinde saat 17.25–17.30 aralığında Atlas AVM’deki Burger King şubesine gittim. Sipariş vermek için ekrandan işlem yapmak istedim ancak ekranda sürekli takılma sorunu olduğu için sipariş veremedim. Bunun üzerine kasaya yöneldim fakat kasada sadece iki personel vardı ve personel yetersizliği nedeniyle kasada 4–5 kişi sıra bekliyordu, işlemler çok yavaş ilerliyordu.

Kasadaki yoğunluk nedeniyle müşteriler bekletilirken, çalışanlar aynı anda diğer siparişlere yetişmeye çalışıyordu. Ekranda sipariş veremediğimi ve sorun olduğunu söylediğimde “Biz bir şey yapamayız” cevabını aldım. Personel yetersizliğini söylediğimde ise “Ben ne yapabilirim” şeklinde umursamaz bir karşılık verildi. Müdürle görüşmek istediğimde ise “Terasta, git aktar” denilerek son derece sorumsuz ve saygısız bir tavır sergilendi.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve umursamaz tavırlar nedeniyle herhangi bir alışveriş yapmadan, sipariş vermekten vazgeçip başka bir firmadan alışveriş yaptım. Burger King gibi bir markada personelin bu kadar sorumsuz ve kaba davranması gerçekten güven kırıcı bir durumdur.

Bu nedenle Atlas AVM Burger King şubesinde çalışan personellerin tutum ve davranışlarının incelenmesini, müşteriye karşı sorumluluk sahibi, iletişimi güçlü ve işini önemseyen kişilerden oluşan bir ekip oluşturulmasını talep ediyorum.