İzmir Kemalpaşa Burger King Şubesinde Teslimat Kalitesi Düşük Ve Ürün Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden İzmir Kemalpaşa’daki Burger King şubesinden uzun süredir verdiğim her siparişte, özellikle Steakhouse ve son olarak 27 Ekim’de aldığım 3’lü Whopper Jr menüde ürünler eksik, özensiz ve kalitesiz geliyor. Gelen ürünler adeta çöpe atılmış gibi hazırlanmış halde oluyor ve artık bu şubeden sipariş vermeye korkar oldum.

Dikkatimi çeken nokta, bu sorunu özellikle eve gönderilen siparişlerde yaşamam. Tıkla Gelsin veya Yemeksepeti üzerinden adrese gelen ürünler son derece kalitesiz ve özensiz gelirken, aynı restoranda oturup yediğimizde ürünler çok daha kaliteli ve özenli hazırlanıyor. Restoranda sunulan ürün ile eve gönderilen ürün arasındaki kalite farkı kabul edilemeyecek seviyede.

Son yaşadığım olayda Yemeksepeti ile görüştüğümde ürünü gelip alabileceklerini söylediler ve sonrasında para iadesi yapıldı; ancak asıl sorun olan bu şube ve çalışanlarının tavrı, özensizliği ve kalite standardının düşüklüğü devam ediyor. Geçici iade çözümleri yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir düzenleme kesinlikle yapılmıyor.

İzmir Kemalpaşa Burger King şubesinin paket servis süreçlerinin acilen denetlenmesini, restoranda sunulan kalite ne ise eve gönderilen ürünlerde de aynı kalitenin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetini bu kadar düşüren bu uygulamalarla ilgili kalıcı ve ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.