İstenmeyen Sos Ve Marullu Ürün Gönderildi, Tam Ücret İadesi Talep Ediyorum

18.30 suları civarında Yemeksepeti üzerinden Aydın Efeler Burger King şubesinden sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle hamburgerin içinde sos ve marul olmamasını, sadece tavuk ve ekmekten oluşmasını belirttim. Buna rağmen ürün sos ve marulla doldurulmuş şekilde gönderildi ve istediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Yanlış gelen ürünü iade etmek istediğimde iade alamayacaklarını, sadece ödediğim ücretin bir kısmını iade edebileceklerini söylediler. Ürünü tüketemediğim için çöpe atmak zorunda kaldım, para ise onlarda kaldı. Hem üründen faydalanamadım hem de ücretimin tamamını geri alamadım.

Konuyla ilgili Yemeksepeti’ni aradığımda sadece uygulama üzerinden yazışabileceğimi söylediler, telefonla destek verilmedi. Burger King tarafı ise siparişi Yemeksepeti üzerinden verdiğim için sorumluluğun kendilerinde olmadığını iletti ve yardımcı olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: tf43-2625-şarj.