to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
10 Kasım saat 18:29’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten iki adet üçlü menü içeren bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde sadece içecekler geldi, yemeklerim hiç gelmedi. Bunu fark eder etmez kuryeye eksik ürünleri söyledim, bana uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiği belirtildi.
Uygulama üzerinden eksik ürünler için destek talebi açtım, öncelikle siparişimin tekrar gönderilmesini istedim ancak yaklaşık iki saat beklememe rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim fakat bu talebim de karşılanmadı. Müşteri hizmetleri, talebime 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Toplam 1.310 TL ödeme yaptığım bu siparişte yemeğimi ne alabildim ne de ücret iadesi yapılması sağlandı. Eksik gelen ürünlerimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu konudaki gecikme ve ilgisizliğin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numarası olarak uygulamadaki #e97t-2646-oocy kaydına bakılmasını rica ederim.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
