Yemeksepeti'nden Burger King Siparişinde Eksik Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 595 TL tutarında iki burgerlik menü siparişi verdim ancak gelen sipariş hem eksik hem de son derece özensizdi. İki burgerli menü söylememe rağmen sadece tek burger gönderildi, patates kızartmasının da neredeyse yarısı kutuda yoktu. Ürünler hem miktar olarak eksikti hem de son derece dağınık ve hijyen açısından güvensiz, pis bir şekilde geldi, ödediğim ücretle gelen siparişin kalitesi kesinlikle örtüşmüyordu.

Siparişimi sabah 07.43 civarında verdim ve sorunu iletmek için Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Hem eksik ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Eksik gelen ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ödediğim tutara karşılık eksiksiz ve düzgün bir şekilde yeniden siparişimin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.