to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Kayapınar Burger King Şubesinde Müşteriye Dalga Geçen Çalışan
11 Mayıs günü saat 18.30 sıralarında Diyarbakır Kayapınar stad yanı Burger King şubesine yemek yemeye gittim. Sipariş verirken anlaşılması için ürünün Türkçe ismini kullanarak “1 adet köfte ve burger istiyorum” dedim. Kasadaki çalışan, yanındaki arkadaşını dürterek tabelayı işaret etti ve benim söylediğim ifadeyle dalga geçerek “abla tavuk ve köfte diyor” şeklinde konuşup güldü.
Bu saygısız tavra tepki gösterdiğimde, çalışanlar durumun benimle alakalı olmadığını söyleyip olayı yalanlamaya çalıştılar. Diğer çalışanlardan bu kişiyle ilgili isim bilgisini istediğimde de “veremeyiz” diyerek bilgi paylaşmadılar. Dalga geçen personel ise ne yanıma gelip özür diledi ne de duruşunu değiştirdi, bir köşede müşterileri karşılamaya ve gülmeye devam etti.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem benimle dalga geçen personel hem de onu koruyan, isim bilgisini paylaşmayan diğer personeller hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Müşteriyle alay eden, hatasını kabul etmeyen ve özür dahi dilemeyen bu yaklaşımın Burger King kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mayıs günü saat 18.30 civarında Diyarbakır Kayapınar stad yanı Burger King şubesine yemek yemeye gittim. Sipariş verirken anlaşılması için ürünün Türkçe ismini kullanarak “1 adet köfte ve burger istiyorum” dedim. Kasadaki çalışan, yanındaki arkadaşını dürtüp tabelayı işaret ederek benim ifademle alay etti ve “abla tavuk ve köfte diyor” diye konuşup gülmeye başladı.
Bu davranış hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyici olduğu için oldukça rahatsız oldum. Personelin adını ve yetkili birini sorduğumda diğer çalışanlar ne müdür ismi ne de personel ismi vermediler, hiçbiri konuyla ilgilenmedi ve durumu toparlamak yerine üste çıkmaya çalıştılar. Olayı duyup yanında olmalarına rağmen ilgili personel özür dileme veya kendini açıklama ihtiyacı bile duymadı, gülmeye devam etti ve diğer çalışanlar da onu korudu.
Bu süreçte toplam 1141 TL tutarında sipariş verdim ve ödememi yaptım ancak hem bu tutarda bir harcama yapıp hem de böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle, özellikle benimle alay eden ve sonrasında da konuyu ciddiye almayan ilgili personelin işten çıkartılmasını ve bu şubede benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Çalışanlarının da hiçbirinin yaka kartı olmadığını da ayrıca belirtmek istiyorum
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Telefonum kapalı olduğu için ulaşılamamış tekrardan arayabilirsiniz
