Çocuk Siparişlerinde Tekrarlanan Eksik Ürün, Soğuk Yemek Ve Cevapsızlık

29 Ekim’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten çocuklar için iki paket olacak şekilde ve yanında 1 litre kola ile sipariş verdik. Ancak siparişimiz geldiğinde iki paket yerine tek paket ve 1 litrelik kola yerine küçük teneke kola gönderildi. Kuryeye bunu ilettiğimizde “sordurayım” dedi, ancak yaklaşık yarım saat boyunca ne geri dönüş oldu ne de eksik ürünler gönderildi; bu sırada yemekler de soğudu.

Daha sonra eksik ürünleri göndermeye çalıştılar, fakat eşim yaşananlarla ilgili çok sinirlendiği için iptal etti. Buna rağmen ne Yemeksepeti’nden ne de Burger King’ten bir özür, bir açıklama ya da telafi amaçlı herhangi bir dönüş yapılmadı. Özellikle çocuklar için verilen siparişte bu kadar özensiz ve ilgisiz davranılması kabul edilebilir değil.

Benzer bir durumu daha önce McDonald's çocuk menüsü siparişi verirken de yaşadık. Çocuk menüsü, özellikle içindeki oyuncak için tercih edilmesine rağmen, oyuncak gönderilmedi ve yine hiçbir şekilde önemsenmediğimizi hissettik. Çocuklara yönelik siparişlerde bu kadar dikkatsiz ve umursamaz davranılmasından rahatsızım.

Yaşadığımız bu iki olayla ilgili olarak eksik ürünlerin bedelinin iadesini ve tarafıma kayda değer bir açıklama yapılarak gerekli özrün iletilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.