Yemeksepeti Üzerinden Çocuk Menüsü Siparişinde Oyuncaklar Gönderilmedi

20.09.2026 tarihinde saat 19:00 ve 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten iki kez çocuk menüsü içeren sipariş verdim. Özellikle çocuğum oyuncak istediği için çocuk menüsü tercih ettim, ancak ilk siparişimde iki adet oyuncak hiç gönderilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu ilettim, bana bir kupon tanımladılar ve ben de bu kuponla tekrar oyuncaklı menü siparişi verdim.

İkinci siparişimde ise bu kez üç adet oyuncak gönderilmesi gerekirken yine hiçbir oyuncak gelmedi. Toplamda yaklaşık 600 TL ödeme yaptığım bu siparişlerde, parasını ödediğim oyuncakları bir türlü alamadım. Yemeksepeti’ne tekrar bildirdiğimde bu sefer yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmeden süreç kapatıldı, Burger King tarafına da doğrudan ulaşamıyorum.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de çocuğumun beklentisi boşa çıkarıldı. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen oyuncakların tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ayrıca bu ihmalkâr ve tüketiciyi mağdur eden uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.