Çayyolu Burger King Şubesinde Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Bekletilme

Burger King Çayyolu şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş veriyorum, ne siparişi gönderiyorlar ne de iptal ediyorlar, boş yere bekletiliyorum. Son siparişimde yaklaşık 2 saat boyunca siparişin gelmesini bekledim ve yine teslimat gerçekleşmedi.

Aynı sorunu toplamda 3 kez yaşamış olmam bu durumun tesadüf değil, kronik bir sorun olduğunu gösteriyor. Uygulama üzerinden sipariş detaylarında siparişimin durumunu görebiliyorum ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme, iptal veya çözüm sunulmuyor. Kurye takip ekranında kurye siparişi restorandan teslim almış gibi görünüyor ancak gerçekte teslim almadan sisteme bu şekilde işlediklerini düşünüyorum. Evim restorana yaklaşık 1 km mesafedeyken, kurye haritada 8–9 km uzakta gözüküyor ve sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmıyor.

Bu şubenin müşteriyi bu şekilde mağdur eden tutumunun Burger King üst yönetimi tarafından görülmesini ve gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Sürekli sipariş alıp teslim etmeyen, iptal de etmeyerek müşteriyi oyalayan bu davranışın sona erdirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.