to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Umuttepe Şubesinde 30 Dakika Süren Aşırı Yavaş Hizmet
Burger King Umuttepe şubesinde yaşadığım aşırı yavaş hizmetten dolayı şikayetçiyim. Şu an 14 Haziran saat 21.36 itibarıyla yaklaşık 30 dakikadır siparişimiz için bekliyoruz ve hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de 13 Haziran akşamı saat 21.00 civarında yalnızca bir dondurma almak için yaklaşık 50 dakika beklemek zorunda kaldık.
Şubede sipariş alma ve hazırlama süreci inanılmaz yavaş ilerliyor. Çalışanların tavrı da buna eklenince durum daha da kötüleşiyor. Kendi aralarında “isteyen 50 dakika beklesin” şeklinde konuştuklarına şahit oldum ve bu yaklaşım bir müşteri olarak beni gerçekten rahatsız etti. Kimsenin, özellikle fast food zinciri olan bir yerde, bu kadar uzun süre beklememesi gerekir.
Burger King’ten Umuttepe şubesindeki bu yavaşlığın giderilmesini, personel sayısının ve çalışma düzeninin gözden geçirilmesini, çalışanların hız ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Umuttepe Burger King şubesinde personel yavaşlığı nedeniyle her gelişimde ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Şubeye hem paket servis hem de restoran içinde oturmak için geldiğimizde siparişlerin hazırlanması sürekli olarak aşırı derecede uzun sürüyor.
14 Haziran saat yaklaşık 21.41 itibarıyla halen restorandayız ve siparişimiz için 40 dakikadır bekliyoruz. Dün yine aynı şubede yalnızca bir dondurma için yaklaşık 50 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her gelişimizde tekrar eden bir sorun haline geldi.
Burger King’in bu şubedeki yavaşlık sorununa kalıcı bir çözüm getirmesini, personel ve süreçlerin gözden geçirilerek siparişlerin makul sürelerde hazırlanmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
