Burger King Tepeüstü Şubesinde Pluxee Kartının Geçerli Olduğu İddiası Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yarattı

10 Kasım Salı günü saat 17.50–18.00 civarında Tepeüstü Alemdağ Caddesi üzerinde bulunan Ihlamurkuyu Burger King şubesine, üzerinde Pluxee (Sodexo) dahil çeşitli yemek kartlarının “geçerlidir” şeklinde yer aldığı tabelaları görerek girdim. Dışarıdaki camlarda ve duvarlarda bu kartların geçerli olduğunu belirten pankartların bulunmasına güvenerek sipariş verdim.

Ödeme aşamasına geldiğimde önce self‑kasalarda Pluxee ile ödeme yapmaya çalıştım ancak sistem izin vermedi. Bunun üzerine normal kasaya yönlendirildim. Kasadaki görevliye Pluxee (Sodexo) kartı ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde kartın geçmediğini belirtti. Dışarıdaki ve girişteki tabelalarda Pluxee logosunu göstererek “Ama burada geçiyor” dediğimde ise, konsept değişikliğinden sonra pankartların kaldırılmadığını, artık Pluxee’nin geçmediğini söylediler.

Şubenin dış cephesinde ve girişinde Pluxee logosu ve “geçerlidir” ibaresi olmasına rağmen içeride bunun geçerli olmaması, bilgilendirmenin güncellenmemiş olması ve bunun sonucunda yaşadığım mağduriyet beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Burger King’den ve özellikle Tepeüstü Alemdağ Caddesi’ndeki bu şubeden, yaşanan bu yanlış yönlendirme ve bilgi eksikliği nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için, şube önündeki ve içindeki Pluxee ile ilgili tüm yanıltıcı tabelaların ve pankartların acilen kaldırılmasını veya güncel duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.