Multinet Kartı Kabul Edilmedi Ve Müdürün Kaba Davranışı

13 Nisan akşamı saat 20:00 civarında Burger King Ihlamurkuyu şubesinde Multinet kartımla ödeme yapmak istedim; ancak mağazada bu kartın geçmediği söylendi. Multinet, birçok yerde kullanılan yaygın bir kart olmasına rağmen, burada böyle bir ödeme yönteminin bulunmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu hakkında bilgi almak için sorduğumda, müdür son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. Net bir açıklama yapılmadı, alternatif bir çözüm sunulmadı ve müşteriye yardımcı olmak yerine geçiştiren, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım, kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor.
Yaşadığım bu ödeme sorunu ve kötü müşteri deneyimi nedeniyle Burger King'den hem konuyla ilgili açıklama yapılmasını, Multinet kartın ödeme yöntemi olarak kullanılabilmesi için gerekli adımların atılmasını, hem de yaşatılan kötü deneyim için tarafıma geri dönüş ve uygun bir özür/hediye benzeri bir telafi sunulmasını talep ediyorum.