Burger King Sodexo Mobil Kod Seçeneği Yanıltıcı Ve Teslim Edilmemiş Sipariş Sorunu

Bugün saat 21.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Burger King Çayırova Akse Şubesi’nden sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak, uygulamada seçenekler arasında yer aldığı için Sodexo mobil kod ile ödemeyi seçtim. Siparişim geldiğinde kurye kapıda henüz ödemeyi yapmadığımı söylediğimde, ödemeyi almak için gidip geleceğini belirtti ve ben de bu nedenle ödemeyi yapmak için bekledim.

Bir süre sonra aynı kurye tekrar geldi ancak bu kez yemeğimi alıp götürdü ve siparişimi teslim etmeden ayrıldı. Yani ne yemeğim teslim edildi ne de düzgün bir şekilde ödeme alındı, sonuçta ortada hem zaman kaybı hem de mağduriyet kaldı.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Burger King tarafında ise madem Sodexo mobil kod ile ödeme aslında kabul edilmiyor ya da onaylanmıyorsa, bu ödeme yönteminin Getir uygulamasında aktif bir seçenek olarak sunulması müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Hem Getir tarafındaki müşteri hizmetleri ilgisizliği hem de Burger King’in ödeme yöntemi konusundaki bu tutarsızlık sebebiyle mağdur oldum ve gereksiz yere zaman kaybettim. Sodexo mobil kod seçeneğinin netleştirilmesini, bu ödeme yönteminin gerçekten geçerli olup olmadığının açıkça belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.